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客户服务培训专题

客户服务培训客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧,还是客户服务人员的卓越客户服务技巧,都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是,为了的销售和服务工作更具针对性,我们必须从客户的角度来看我们应该如何做,也就是从客户的行为分析客户的心理,从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。

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客户服务培训公开课

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360度用“心”服务-企业服务技能及服务质量提升

11月28日青岛  课时:2天  栾秋蔚

[核心提示]360度用“心”服务-企业服务技能及服务质量提升课程,旨在帮助学员认知服务经济核心;洞察服务意识表现;学习服务质量要素;强化客户关系经营;提升客户满意程度;降低客户投诉比率;实现客户服务绩效。

开课计划:

青岛班 2020-11-28

大客户开发技巧与沟通谈判

08月29日深圳  课时:2天  张芯译

[核心提示]大客户开发技巧与沟通谈判课程,旨在通过通俗易懂的语言大客户销售方法,让学员开拓眼界学到最佳大客户销售实践;通过案例,锻炼销售的观察力、分析能力及总结能力;使销售人员开拓大客户思路更加清晰,解决不同销售阶段中出现的不同问题,快速找到解决方法,提升大客户的成交能力...

开课计划:

深圳班 2020-08-29

造就忠诚客户-顾问式销售技巧

09月24日上海  课时:2天  穆珊珊

[核心提示]造就忠诚客户-顾问式销售技巧课程,旨在站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案以及增值服务,使客户能作出对产品或服务的正确选择和发挥其价值;销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求,并...

开课计划:

上海班 2020-09-24

高效开发国际市场获取订单技巧客户管理训练营

09月25日上海  课时:2天  钟老师

[核心提示]高效开发国际市场获取订单技巧客户管理训练营课程,旨在培训通过互动方式,课程结合企业具体状况设计,案例讨论,实战工具提供使学员学以致用,针对深度合作客户的销售回顾法;不同合作阶段客户维护策略和方法;帮助企业解决实际瓶颈,辅导实战管理技能。

开课计划:

上海班 2020-09-25

客户服务培训内训课程

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汽车行业客户关系管理课程培训,旨在使学员了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性,掌握汽车行业客户分类的方法,汽车企业里实施客...

中国式关系营销课程培训,通过理论学习,使学员全面了解和掌握人际关系的基本定义,建立与发展人际关系的方法,以及如何面向高层建立人际关...

大客户公共关系与心理分析课程培训,不是一个基础的销售技巧课程,旨在使学员 懂得自己现有在客户心目中的位置和所处的环境,把握客户的心...

客户服务培训文库

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客户日志-客户服务的法宝

客户日志-客户服务的法宝

老客户 的重要程度在这里就不再说,任何从事销售 工作的人都深知。老客户的维护成本远低于新客户开发成本,...

你的客户服务中心在服务客户吗?

几乎所有的企业都有客户服务部或客户服务中心, 但客户服务部或客户服务中心真的能为客户服务吗?有了客户服务...

额外服务带来一流客户关系?

在今天的成本意识经济环境中,人们都想让自己花出去的钱实现最大的价值:特价商品、买一送一、团购优惠等。而这...

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本书是一本关于客户服务培训方法的书,旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、...


书讯:客户服务管理体系设计全案
一本集职责、制度、流程、工具、表单、方案与一身的客户服务管理大全集;也是一本真正站在管理者角度、真正从管理实务出发的客户...

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