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如何做一个成功的促销员(职责素质篇)


中华品牌管理网   2006-04-28  作者:崔自三    访问人数:15750  共有(0)条评论 我要评论
核心提示

促销员是指综合利用厂家的各种资源,通过科学、有效的推广手段和技巧,在终端售点引导顾客购买、促进产品销售的人员,是厂家产品、服务、品牌等有形、无形产品在终端的直接集中体现者。那么,厂家应该如何来定位促销员呢?她(他)又具有那些职责?  促销员是营销员  促销员首先是营销员,因为促销员在销售现场,要做好与终端顾客面对面的沟通工作,向顾客介绍产品,回答顾客提出的各式问题,协助和诱导顾客做出购买决策

如何做一个成功的促销员(职责素质篇)
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  促销员是形象代言人


    
  促销员处在终端战场的最前沿阵地,是公司营销工作的窗口,促销员在工作中,时刻要注意自己的一言一行,维护好产品研发质量管理-保证产品质量的6个根基研发质量管理课程帮助学员了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践;了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置;掌握研发质量管理组织的架构、职责定位;...[详细]产品经理如何真实的挖掘和体现需求培训班互联网时代产品经理最佳实践培训,旨在使学员全面了解中外产品管理理论模型、方法工具和业内最佳实践,完善产品管理流程,定制符合自己特点的过程、方法和规范,提升...[详细]产品线运作管理实务培训产品线运作管理实务培训,将产品线业务进行分层,讲解每个层次管理团队、流程;系统讲解产品线跨部门团队之间关联、职责;为保证产品线运作,整体讲解产品线运作流程...[详细]产品系统工程产品系统工程课程培训,旨在帮助学员学习系统工程的整体观点和方法,学习从系统工程的角度看待产品研发,学习系统工程在研发活动中的结构化思想,掌握系统工程活动的...[详细] 形象、品牌形象和公司形象,扮好企业“形象代言人”的角色。促销员要通过自


    
己良好的素养,优雅的举止谈吐,从而实现展示企业形象、展示企业品牌之目的。

    促销员的必备素质

      良好的心理素质


    
  厂家在促销的过程中,促销员往往要承受着各种压力、挫折以及失败,加之促销员大多都是女孩,因此,作为促销员没有良好的心理素质肯定是不行的。作为促销员,首先应具有自信的心态,要相信自信是一切促销工作的指针,其次,要具有耐心、恒心,无论遇到哪一种顾客CQI—14 以顾客为中心的保障管理CQI—14 以顾客为中心的保障管理培训,帮助学员有效传递CQI-14对以消费者为中心的保修管理的“必须“要求和“应该“要求,掌握如何结合企业现有的运营目标战略和流程...[详细] ,促销员都要有自制力、忍耐力,对顾客的抱怨要保持冷静与克制,任何冲动都将可能损害自身及公司的利益。


    
  始终如一的敬业精神


    
  促销员要想做好促销工作,必须要有敬业的精神,没有视终端、视卖场如家的敬业精神,就不能沉下心来,把厂家的事情当成自己的事情,从而全身心的投入进去,朝气蓬勃地对待每一位顾客,善待客


    
户,珍惜公司,并尽心尽力地让顾客达到满意。作为一名优秀的促销员只有忠诚于所服务的厂家、所从事的促销岗位,才能做好本职工作,兢兢业业地做好每件事,为企业的发展增光添彩。


    
  积极主动的服务意识


    
  促销员从事促销工作,首先要具有积极主动的服务意识,试想,犹如“木疙瘩”似的服务态度与反应,哪个顾客能够接受和喜欢。优秀的促销员总能用自己积极主动的服务意识在让顾客感受良好服务的同时,也接受自己的公司及产品。促销员直接面对的是消费者,推介产品是与顾客心和心的交流,促销员要用积极主动以及热情去感染对方。促销员可能会因过分积极主动而失去一笔交易,但会因不够积极主动而失去一百笔交易?;鞫姆褚馐妒浅晒Υ傧钡谋乇傅奶刂?。


    
  敏锐的市场洞察力


    
  优秀的促销员一定是一个善于察言观色、见机行事的人,作为成功的促销员应具备对顾客购买心理敏锐的洞察力,通过观察卖场环境和推介过程的每一个细节以及顾客的动态及表情,揣摩和判断顾客购


    
买心理,进而对顾客施以不同方法,有针对性地进行诱导,从而促使目标的成功。


    
  高超的语言表达技巧


    
  优秀的促销员是通过与顾客良好而深入地沟通从而完成“从商品到货币这惊险一跳的”,因此,优秀而成功的促销员一定要具备高超的语言表达技巧,通过促销员准确的推销措辞,推心置腹的心灵交流,从而取得顾客的深度信任,消除心理距离与隔阂,达到与顾客建立长期而稳定的“经商不言商”的买卖关系。


    
  灵活自如的协作精神


    
  终端卖场是各竞品厂家集中“交火”与角逐的主战场,作为促销员,不仅要能灵活自如地处理好本部的事情,听从指挥,顾全大局,保质保量地完成公司的各项指标,而且还要处理好与卖场的关系,发扬协作精神,与卖场各级人员搞好关系,为厂家争取最优的位置,最好的展示,最理想的人脉,从而达到产品销售、品牌展示以及经销效益最大化的促销成果。


    
  促销员作为厂家的各种身份的“复合体”,随着流通渠道作用的削弱以及终端的快速崛起,而日益发挥着越来越重要的作用,作为厂家,只有打造了一支能征善战的促销人员队伍,才能在终端卖场的激烈争夺中纵横驰骋,从而取得合理的份额和利润,使自己立于不败之地。


    


    来源:中华品牌管理网
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标签:促销员顾客产品厂家
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作者简介
崔自三
    一 消费品行业营销OJT现场实战核心训练课程 渠道实战系列: Ø《经销商选择、开发与谈判》 Ø《优秀经销商的培养与管理》 Ø《渠道精耕——二批商开发与管理实战》 Ø《市场速胜——新...  
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