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业务流程架构与跨部门流程建设

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业务流程架构与跨部门流程建设
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业务流程架构与跨部门流程建设课程,旨在回顾业务流程的基本概念和典型问题,理解企业业务流程分层标准,明确业务流程体系建设的目的、意义和面临的主要问题;学习如何进行企业业务流程规划,输出我们公司初步的流程架构;掌握设计跨部门流程设计的步骤及方法,针对不同复杂程度的流程组选择流程构建方式。
业务流程跨部门流程设计流程管理

课程大纲

1.业务流程
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减税降费新时代九大业务流程中的纳税处理方法与筹划技巧  北京 2020/2/22(2天)

减税降费新时代九大业务流程中的纳税处理方法与筹划技巧课程,旨在让所有财务人员全面、系统地掌握减税降费新时代最新政策;让学员系统掌握减税降费新时代九大环节的涉税政策;帮助您全面掌控减税降费新时代九大业务流程中的纳税处理新方法,正确做好新增值税时代的税务规划,防范涉税风险发生。

研发项目管理  上海 2020/4/16(2天)

研发项目管理课程,旨在帮助学员理解研发工作的特点及其管理重点:研发业务流程制度与研发项目管理;掌握研发业务流程的特点与分类,根据自身产品/服务的特点来选择研发业务流程;掌握研发项目管理的特点与分类,学会如何进行项目管理方法裁剪;从产品和项目生命周期视角,设计项目的路线图,规划项目的执行计划;通过研发项目管理核心工具与模板的学习项目管理的核心知识。

深度营销客户关系管理  深圳 2020/4/18(2天)

大客户关系管理课程,旨在帮助学员理解客户生命周期与知识管理;掌握客户关系管理的架构与组织,建设客户关系管理业务流程;掌握客户关系管理中组织上的合作与沟通;掌握关键客户关系管理与拓展技巧;客户关系管理,对有效提升客户关系的竞争力负责。

6Sigma准绿带/黄带培训(六西格玛基本方法及工具应用)  上海 2020/5/11(2天)

6Sigma准绿带/黄带培训(六西格玛基本方法及工具应用)课程,旨在持续改进企业业务流程,实现客户满意的管理方法;普及型知识,了解基本六西格玛思想,掌握简单改善工具;学习基础的精益六西格玛理论???、能够运用简单的精益六西格玛工具进行项目运作和管理。

分层与业务流程重组(BPR)
本单元学习目标:回顾业务流程的基本概念和典型问题,理解企业业务流程分层标准,明确业务流程体系建设的目的、意义和面临的主要问题
1.1.什么是业务流程
1.2.传统组织中流程面临的问题
1.3.业务流程分层标准(APQC)
第0级:流程架构
第1级:类别
第2级:流程组
第3级:流程
第4级:活动
第5级:任务
1.4.什么是业务流程重组(BPR)
业务流程重组(BPR)
IBM信用公司业务流程重组的启示
业务流程重组与业务流程优化(BPI)
1.5.流程建设对于公司的意义
1.6.研讨:我们公司在业务流程建设中关心的问题?
2.企业业务流程规划
本单元学习目标:学习如何进行企业业务流程规划,输出我们公司初步的流程架构
2.1.企业业务流程规划(又称“业务流程架构梳理”)的内容
2.2.业务流程规划的步骤
第一步:组织流程规划团队
第二步:识别价值链范围
第三步:构建流程架构——识别到一级流程
第四步:构建流程架构——识别到二级流程、到三级流程(可?。?div class="spctrl">
第五步:描述流程之间的协同关系
第六步:编制流程清单
2.3.演练:识别我们公司的流程框架(到一级、二级流程)
2.4.案例:某公司IPD流程大类的流程规划
2级流程
3级流程
2.5.演练:对我们公司IPD流程大类进行规划
3.跨部门
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领导力沙盘模拟:跳出盒子-跨部门沟通  厦门 2020/2/28(1天)

领导力沙盘模拟:跳出盒子-跨部门沟通课程,通过无领导小组的沟通沙盘模拟,让学员深刻体验“盒子之中”到“跳出盒子”的实战演练,并结合经典电影和经典书籍理念,让学员把沙盘体验和实际运用做到高效衔接,从而帮助学员找到沟通冲突的根源,重新梳理自己的沟通认识,掌握跨部门之间有效沟通的机制和核心策略,从而提升工作效能。

高效执行“活性因子”:如何打造敏捷团队  上海 2020/3/18(2天)

高效执行“活性因子”:如何打造敏捷团队课程,旨在帮助学员理解团队信任度与执行力、敏捷性的关系;通过制度和流程的完善增进团队协作;提升会议效率,推动跨部门的敏捷反应。

IPD全流程班:构建卓越的产品开发经营管理体系  上海 2020/3/20(2天)

IPD全流程班:构建卓越的产品开发经营管理体系,旨在帮助了解业务决策的作用及意义,以及高层领导在其中的角色及职责;掌握解产品经营管理在企业中的位置及作用;学习IPD的整体业务框架,以及核心的业务及关系;了解集成产品研发(IPD)的精髓和核心思想;掌握结构化的产品开发流程和跨部门团队运作模式,提高运作效率。

360度管理沟通  北京 2020/3/24(2天)

360度管理沟通课程培训,帮助学员剖析自己和他人沟通风格及特点,并且实战应用,认知和掌握跨部门沟通渠道及策略,系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技能与策略,如何进行向上、向下有效的沟通技能,掌握有效沟通基本原理;跨越有效沟通障碍,透视良好人际关系建立。

业务流程设计
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企业流程设计与再造  北京 2020/6/8(2天)

企业流程设计与再造课程,通过系统的学习演练,使学员领悟流程建设工作的意义和内涵,明确工作定位、化解工作困惑、理顺工作思路,领会流程端到端和结构化思考方法,掌握流程总揽地图的描述方法,更好地表达业务运作的整体性和关联性,掌握流程分析的工具和流程优化、流程再造的方法,为有效提高公司的管理水平打下基础。

采购流程设计与优化  上海 2020/6/11(2天)

采购流程设计与优化课程,旨在采购流程的设计和优化有其完整的科学理论和方法;希望通过步骤的分享、工具的介绍、以及业界标杆企业的案例分析,向听众详细解说设计和优化采购流程的方法、技巧和工作中的注意要点,助力采购人士取得更优的成果、更强的能力、更快的发展;课程中将会穿插案例讲解、问题讨论、工具演练等课堂互动。

企业全面风险管理(ERM)  北京 2020/12/21(2天)

企业全面风险管理(ERM)课程,致力于通过大量成功和失败的案例,系统阐释ERM2017的核心内容,帮助学员透彻理解其与内部控制的异同,如何因地制宜地建立适宜于本企业的风险管理体系;掌握先进的风险管理理论和实务操作;明确如何结合企业自身特点、建立适合企业自身情况的风险管理体系;针对企业风险,进行流程设计和流程优化。

本单元学习目标:掌握设计跨部门流程设计的步骤及方法,针对不同复杂程度的流程组选择流程构建方式
3.1.跨部门流程设计的主要层次
二级的跨部门流程(流程组)
三级的跨部门流程(流程)
3.2.跨部门流程设计的步骤
3.3.第一步:组建流程设计团队
3.4.第二步:识别流程的范围(业务和组织),收集流程的概要信息
3.5.第三步:明确流程的目的、输入和输出
3.6.第四步:定义流程的里程碑和关键控制点
3.7.第五步:定义流程的角色、步骤及协同关系
3.8.第六步:描绘流程图
流程图的元素
流程图的设计
3.9.第七步:编制流程配套文档(如活动描述、模板/表格、角色职责、检查表等)
活动描述:
模板/表格
角色及职责
检查表
3.10.根据不同流程组的复杂程度,选择跨部门流程构建方式
对于简单的流程组
对于中等复杂的流程组
对于复杂的流程组
3.11.研讨:我们公司的流程组可以分为哪几类?分别选择什么构建方式?
4.基于MM&BLM的战略规划与经营计划(SP/BP)流程
本单元学习目标:学习或回顾MM与BLM战略管理方法论,了解公司SP/BP战略管理体系,学习业务单位SP流程的步骤及方法
4.1.战略与战略管理
4.2.战略管理的层次框架、举例
4.3.面向市场的战略管理方法论——市场管理(MM)
市场管理(MM)的概念
市场管理(MM)六步骤流程(理解市场、市场细分、组合分析、细分市场业务计划、整合及优化业务计划、管理业务计划并评估绩效)
4.4.面向领导力的战略规划模型——业务领导力模型(BLM)
BLM的概念和模型
MM与BLM的联系与区别
4.5.基于MM&BLM的SP/BP战略管理体系框架
4.6.公司及业务单位(BU/PL)SP流程概要
4.7.公司SP主要步骤及方法
4.8.业务单位SP主要步骤及方法
理解市场——洞察市场“五看”(MM-step1)
市场细分——对市场进行划分(MM-step2)
组合分析——选择目标市?。∕M-step3)
制定细分市场业务策略及计划——目标市场的行动方案(MM-step4)
整合及优化业务计划——制定业务单位战略规划和产品规划(MM-step5)
管理业务计划并评估绩效——执行及监控(MM-step6)
4.9.基于市场及平台的产品规划“七步法”
4.10.公司及业务单位BP(年度经营计划)流程概要
4.11.研讨:我们公司SP流程需要如何优化?
5.IPD开发流程
本单元学习目标:回顾IPD开发流程的层次、阶段流程、子流程/制度,把握关键子流程的运行要点,如何构建IPD+敏捷流程体系
5.1.IPD产品开发流程的层次划分
IPD开发流程概览(袖珍卡)(流程组-2级)
IPD阶段流程(流程-3级)
支撑性子流程(流程-3级)
操作指导/模板/表格(活动/任务-4/5级)
5.2.IPD各阶段流程介绍
概念阶段流程(目标、关注、交付、活动)、示例
计划阶段流程(目标、关注、交付、活动)、示例
开发阶段流程(目标、关注、交付、活动)、示例
发布阶段流程(目标、关注、交付、活动)、示例
验证阶段流程(目标、关注、交付、活动)、示例
5.3.阶段流程交付件形式
阶段性流程图
角色和职责
活动描述
模板/表格
WBS 1/2/3/4级项目计划模板
5.4.IPD支撑性子流程划分
业务类子流程/制度(如系统工程、硬件、软件、设计变更等)
管理支撑类子流程/制度(如技术评审、项目管理等)
5.5.IPD关键子流程之决策评审(DCP)流程
5.6.IPD关键支撑性流程之项目管理流程
5.7.IPD关键支撑性流程之系统工程流程
5.8.IPD关键支撑性流程之产品测试流程
5.9.IPD关键支撑性流程之技术评审流程
5.10.IPD关键支撑性流程之新产品上市流程(MPP)
5.11.产品开发流程的裁剪
5.12.IPD+敏捷开发流程
敏捷开发理念与方法
IPD流程如何与敏捷开发模式相结合
5.13.研讨:我们公司当前产品开发流程存在的主要问题及优化思路
6.从线索到现金(LTC, Lead to Cash)销售运作流程
本单元学习目标:理解销售线索、销售机会的概念和判断标准,学习从线索到现金的线索培养、机会促成、销售项目管理、“铁三角”运作、合同交付等全过程运作流程和要点
6.1.什么是LTC流程?
6.2.为什么要建立LTC流程?
6.3.企业销售运行管理中的典型问题
6.4.LTC流程的三大环节
管理线索
管理机会点
管理合同及交付
6.5.LTC流程运作的六个阶段
管理线索阶段
验证机会点阶段
引导客户阶段
制定并提交解决方案阶段
合同谈判与签订阶段
合同履行阶段
6.6.LTC流程运行的组织保障机制
6.7.LTC流程的主要使能流程
订单或定制产品/解决方案开发流程
客户关系管理流程
集成供应链(ISC)管理流程
6.8.案例研讨:HW公司LTC流程及运作
6.9.案例研讨:S公司LTC流程及运作
6.10.研讨:我们公司销售项目运作及管理工作下一步的改进措施?
7.流程建设与优化的机制
本单元学习目标:如何建立流程建设及优化的组织保障机制,学习流程优化、流程审计的方法,了解流程测评与考核激励机制的关系
7.1.流程建设与优化的组织保障
管理高层
业务部门负责人
流程管理
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SPI版权课:Solution Selling?解决方案销售执行  武汉 2020/3/27(2天)

Solution Selling?解决方案销售执行课程,旨在帮助学员引进解决方案销售流程管理体系与系列工具,缩短销售周期,减少销售成本;挖掘新的客户资源,并与客户建立长期稳定的合作关系,实现销售持续增长;构建解决方案式销售的企业文化,培养卓越的销售精英,打造高绩效的销售团队。

铁打的营盘流水的兵:一线销售的流程管理  上海 2020/4/2(2天)

铁打的营盘流水的兵:一线销售的流程管理课程,旨在帮助与团队成员一起或者独立设计具有可行性个性化的销售流程;将销售流程转化为具体的工作计划以便于实施;将销售流程与公司目标相关联,以便于随时监控和不断改进;推动团队或区域的各种资源的配比与储备,以提升战斗力。

物流网络规划与管理实战  北京 2020/4/25(2天)

物流网络规划与管理实战课程,旨在打造实战型方案设计师和领导者、提升企业物流规划与管理水平;系统性梳理“宏观-微观-中观”各个层面的物流规划和物流管理,让学员明白自己工作所处的位置;介绍仿真建模、运筹优化、大数据分析等方面的必要基础知识;解析先进企业的物流规划案例,学习其在技术应用、流程管理等方面的经验。

物流网络规划与物流计划的管理  北京 2020/4/25(2天)

物流网络规划与物流计划的管理课程,旨在针对企业物流/供应链方案设计师和相关管理人员,系统梳理“宏观-中观-微观”的规划方法论体系,并介绍仿真建模、优化等方面的基础知识;解析先进企业的物流规划案例,学习其在技术应用、流程管理等方面的经验;了解人工智能、5G等前沿技术可能给物流带来的颠覆式影响。

部或BT&IT部门
7.2.流程责任人(Owner)团队建设
7.3.流程优化工作坊(Workshop)
选择目标流程
AS-IS流程现状建模
诊断分析
TO-BE未来流程设计
试运行、修订并发布
7.4.QA与流程审计
7.5.流程重设计技巧
7.6.流程测评与考核激励机制
7.7.研讨:我们公司应建立什么样的流程建设及优化机制?
备  注
课程费用:7800元/人
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  • kf#cnbm.net.cn    fy1288#vip.163.com(发邮件时请将#改为@)
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业务流程架构与跨部门流程建设
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